Permanence d'écoute téléphonique

Contactez nous les MERCREDI
de 9h à 12h

Pour un suivi : 05 61 21 41 69 (communiquez votre numéro de dossiers) Pour un nouveau dossier : 3977 (appel non surtaxé)

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VOTEZ ALMA 31 !

Jusqu'au 31 octobre 2017  VOTEZ POUR ALMA 31 !! La Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées, qui lutte contre toutes les formes d'exclusion en finançant les projets des associations du territoire, organise un concours entre 16 associations. Alma 31 peut faire partie des 4 vainqueurs grâce à votre vote !

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ALMA 31

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Présentation

 Qui sommes-nous ?

Association Loi 1901 à but non lucratif Alma 31 est destinée à écouter, conseiller et orienter les personnes victimes de maltraitances (personnes âgées et personnes en situation de handicap) et les témoins des situations (familles, proches, professionnels à domicile et en institution….), ainsi qu’à apporter des formations aux professionnels sur la maltraitance et la bientraitance.

Alma 31 fait partie du réseau national Fédération 3977, qui offre une écoute téléphonique spécialisée à disposition de tous, particuliers comme professionnels, en vue d’alerter sur une situation de maltraitance ou de risque de maltraitance.

– Historique

La décision de répondre au problème de la maltraitance des personnes âgées par la mise en place d’un réseau national d’écoute téléphonique, Alma France, a été prise fin 1994.

En 2014, Alma-France et Habéo ont fusionné pour donner un seul correspondant national pour la maltraitance des Personnes Agées et des Adultes en Situation de Handicap en France : la Fédération 3977.

le Plus d’infos ici : www.le3977.info

Depuis, le réseau de la Fédération 3977 s’est développé et ce sont 78 antennes Alma aujourd’hui qui couvrent le territoire français pour écouter et conseiller les appelants.

Alma 31 a été créé en 2004 grâce à l’implication de plusieurs bénévoles sensibles à la vulnérabilité des personnes âgées et handicapées. Depuis, l’association n’a cessé de se développer et se faire connaître. L’équipe d’une quinzaine de bénévoles formés  accompagne une centaine de situations chaque année.

– Quel est notre fonctionnement ?

Un témoin ou une victime peut contacter le 3977, plateforme nationale d’écoute (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Ce numéro est le numéro national contre la maltraitance, appartenant à la Fédération 3977.

Une fois le dossier ouvert, il est transféré au centre départemental : Alma 31 pour la Haute Garonne. A partir de là, le suivi du dossier sera assuré par notre équipe de bénévoles.

Ne prenant plus d’appels directs, il vous faudra parler sur le répondeur en énonçant votre numéro de dossier une fois que notre équipe de bénévoles, lors de son premier contact, vous l’aura communiqué.

Vous pourrez donc joindre Alma 31 :

le mercredi matin de 9h à 12h (05.61.21.41.69)

En dehors des heures de permanences, vous pouvez laisser un message ou contacter la plateforme d’écoute nationale au numéro 3977 du lundi au vendredi de 9h à 19h

La mission d’Alma est de conseiller l’appelant dans ses démarches

Pour cela, deux bénévoles sont à l’écoute des appels et des messages le mercredi matin. Puis l’équipe mène une réflexion pluridisciplinaire sur la situation exposée pour qu’à la suite un conseiller-référent, chargé du conseil et de l’orientation, entre en communication avec l’appelant. Tous les contacts sont téléphoniques.

L’écoute téléphonique est la base de notre action, gage de respect de l’anonymat de chacun.

Alma 31 n’assure donc aucune intervention physique sur le terrain mais collabore avec son réseau de partenaires professionnels et institutionnels.

 

– Quelle est notre éthique ?

  • Respect de la confidentialité et de l’anonymat
  • Respect du droit à l’information
  • Respect de la dignité et de la vie privée des personnes
  • Une écoute en binôme
  • Un fonctionnement basé sur l’écoute et le conseil : Alma ne se substitue pas aux appelants, chacun reste acteur de sa démarche

 

– Quelle définition donne-t-on à la maltraitance ?

Selon le Conseil de l’Europe (1987),

« La violence se caractérise par tout acte ou omission commis par une personne,

  • S’il porte atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou psychique ou à la liberté d’une autre personne.
  • S’il compromet gravement le développement de sa personnalité
  • S’il nuit à sa sécurité financière »

Les maltraitances peuvent être actives ou passives, trouvent leur sens dans la répétition et concernent des personnes vulnérables.

A domicile ou en institution, les auteurs de maltraitance peuvent être des proches ou des professionnels, souvent en souffrance.

La maltraitance peut revêtir de multiples formes :

  •       Physiques
  •       Psychologiques
  •       Sexuelles
  •       Financières
  •       Médicales et médicamenteuses
  •       Civiques
  •       Négligences actives ou involontaires

 

– Les autres centres Alma en France et DOM-TOM

Ci-dessous la liste des centres Alma