Qui sommes-nous ?
Association Loi 1901 à but non lucratif Alma 31 est destinée à écouter, conseiller et orienter les personnes victimes de maltraitances (personnes âgées et personnes en situation de handicap) et les témoins des situations (familles, proches, professionnels à domicile et en institution….), ainsi qu’à prévenir toute forme de maltraitance (sensibilisation des professionnels et information au grand public).
Alma 31 fait partie du réseau national Fédération 3977, qui offre une écoute téléphonique spécialisée à disposition de tous, particuliers comme professionnels, en vue d’alerter sur une situation de maltraitances ou de risque de maltraitances.
Retrouvez le livret de présentation de notre association en cliquant >>> ici <<<
Chiffres clés 2025 >>> ici <<<
Historique
La décision de répondre au problème de la maltraitance des personnes âgées par la mise en place d’un réseau national d’écoute téléphonique, Alma France, a été prise fin 1994.
En 2014, Alma-France et Habéo ont fusionné pour donner un seul correspondant national pour la maltraitance des Personnes Âgées et des Adultes en Situation de Handicap en France : la Fédération 3977.
Depuis, le réseau de la Fédération 3977 s’est développé et ce sont 78 antennes Alma aujourd’hui qui couvrent le territoire français pour écouter et conseiller les appelants.
Alma 31 a été créée en 2004 grâce à l’implication de plusieurs bénévoles sensibles à la vulnérabilité des personnes âgées et handicapées. Depuis, l’association n’a cessé de se développer et se faire connaître. L’équipe d’une quinzaine de bénévoles formés accompagne une centaine de situations chaque année.
Fonctionnement
Ouverture d’un dossier : un témoin ou une victime peut contacter Alma 31 via le :
005 61 21 41 69
A n’importe quelle heure et jour, en laissant sur le répondeur ses coordonnées nom et téléphone.
Notre équipe recontactera l’appelant le mercredi matin de 9h à 12h. Un référent pourra vous être attribué si vous n’êtes pas disponible les mercredis matins.
Lors du premier contact téléphonique avec notre équipe de bénévoles, nous vous communiquerons un numéro de dossier qui sera a énoncé à chaque appel que vous nous passerez.
N’hésitez pas, même lors des horaires de permanences, à vous annoncer sur le répondeur avec votre nom et le numéro de dossier, ainsi que vos disponibilités de rappel, ou bien écrivez-nous à alma31@orange.fr
La mission d’Alma est d’écouter et conseiller l’appelant dans ses démarches :
- Deux bénévoles sont à l’écoute des appels et des messages le mercredi matin.
- L’équipe mène ensuite une réflexion pluridisciplinaire sur la situation exposée afin de proposer des conseils et démarches. Ces réunions ont lieu tous les deux mercredis, de 18h à 20h.
- Enfin, les bénévoles contactent à nouveau l’appelant pour lui transmettre les conseils formulés par la réunion pluridisciplinaire.
Le contact téléphonique est la base de notre action, gage de respect de l’anonymat de chacun.
Alma 31 n’assure aucune intervention physique sur le terrain, mais collabore avec son réseau de partenaires professionnels et institutionnels.
Notre éthique
- Respect de la confidentialité et de l’anonymat
- Respect du droit à l’information
- Respect de la dignité et de la vie privée des personnes
- Une écoute en binôme
- Un fonctionnement basé sur l’écoute et le conseil : Alma ne se substitue pas aux appelants, chacun reste acteur de sa démarche
Définition de la maltraitance
Selon le Conseil de l’Europe (1987),
« La violence se caractérise par tout acte ou omission commis par une personne,
- S’il porte atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou psychique ou à la liberté d’une autre personne.
- S’il compromet gravement le développement de sa personnalité
- S’il nuit à sa sécurité financière »
Les maltraitances peuvent être actives ou passives. Elles trouvent leur sens dans la répétition et concernent des personnes vulnérables.
A domicile ou en institution, les auteurs de maltraitances peuvent être des proches ou des professionnels, parfois eux-mêmes en souffrance.
Les maltraitances peuvent revêtir de multiples formes :
- Physiques
- Psychologiques
- Sexuelles
- Financières
- Médicales et médicamenteuses
- Civiques
- Négligences actives ou involontaires
Les autres centres Alma en France et DOM-TOM
Le 3977 fédère 78 associations présentes dans la plupart des départements. Vous pouvez les consulter sur la carte proposée par la Fédération 3977 ci-dessous.